⚠ ATENÇÃO: NÃO TROCAMOS DECANTS.
Decants são produtos personalizados e fracionados, preparados conforme a escolha do cliente. Por isso, não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de erro no envio.
Conforme o Art. 49 do CDC, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Só aceitamos produtos lacrados, na embalagem original e sem sinais de uso.
Não realizamos trocas por insatisfação com aroma, fixação ou similar, pois perfumes são produtos de uso pessoal.
O cliente pode solicitar devolução dentro de 7 dias corridos, desde que o produto esteja lacrado e nas mesmas condições de envio.
Produtos abertos ou violados não são aceitos.
➡ O frete de devolução é por conta do cliente, conforme o CDC.
Em casos de defeito de fabricação ou avaria comprovada, realizamos troca ou reembolso.
Produtos com defeito devem ser informados em até 7 dias corridos.
Nesses casos, a Luac Parfum cobre o custo de envio.
Verifique a embalagem no momento da entrega.
Se houver dano visível, recuse o pedido e registre no comprovante.
Caso note depois, entre em contato enviando fotos e número do pedido.
Produtos abertos, usados ou sem lacre
Decants (produto personalizado)
Produtos danificados após longo período de uso
Todos os produtos são enviados com proteção adequada.
Após o despacho, não nos responsabilizamos por avarias da transportadora.
Para trocas, devoluções ou suporte, fale conosco pelo WhatsApp informando o número do pedido. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar.
